Ola amigos, gostaria de colocar alguma pimenta em nosso bate papo e trazer em discussão os desafios de manter a sua area comercial sempre proativa, motivada e produtiva.
Esta área me encanta! Na minha opinião e a área que deveria sofrer mudanças com mais frequência. Isso traz desafios constantes e provoca movimentação construtiva e desde que seja bem planejado, se consegue alterar o comportamento e fazer o time sair da “mesmice”.
Como exemplo, tive uma experiência de fechar filiais físicas de vendas e transforma-las em “home office”. Você não imagina a resistência inicial que sofremos, pois, alguns gerentes e membros do time de vendas adoravam o cafezinho e suas cadeiras confortáveis.Desta forma sobrava menos tempo para presença no mercado e ajudar nossos clientes. Existe uma máxima na área comercial que e muito verdadeira: ” Quem não e visto não e lembrado ” .
Após implementado esse novo processo de trabalho e lembro que para isto tivemos que melhorar a conectividade em sistemas, as pessoas começaram a entender que passando a ter mais tempo no cliente seus resultados vinham de forma mais fácil. Claro estavam mais próximo do campo, viam e entendiam as oportunidades de mercado. Isto nos trouxe melhorias importantes em nossos indicadores, além da redução de custo na operação e satisfação de nossos clientes .
Este foi só um exemplo de ações que se pode tomar na área comercial, mas aliado a ações como essas, sempre e bom ter um bom e inteligente plano. Para garantir a adesão e efetividade do plano, ter bom mecanismo de remuneração, uma visão real do potencial do mercado e definir o posicionamento físico de sua equipe de acordo com o potencial. Também e importante ter uma equipe bem preparada e para isto se exige um bom criterio de contratação, definições claras de papeis, treinamento e coaching.
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